Post by account_disabled on Apr 20, 2024 3:52:38 GMT
近年来们的购物方式发生了很大变化。如果有人不久前告诉我们，我们只需点击几下鼠标就可以在家里的沙发上购买杂货或药房，我们会认为这很疯狂。
但这不正是智能手机为我们提供的吗？
无论干扰购买的技术变化有多大，很少有人谈论但最重要的是关注消费者行为。
这是因为，不仅他购买的地点发生了变化，而且他的购买方式也发生了变化。
那么，让我们了解现代消 电报数据 费者的行为方式以及我们可以采取哪些措施来影响这一购买时刻。
好读！
现代消费者行为和 ZMOT
要理解这两点之间的关系，只需考虑一个实际情况即可。想象一下，就在那一刻，您意识到明天是您最好朋友的生日，而您忘记了买礼物。为了解决这个问题，你要做的第一件事是什么？
绝大多数消费者用著名的“Google it”来回答这个问题。是的，因为新的顾客行为不再是探索附近的商店，而是探索网上无数且更多样的可能性。
这种新的行为方式最终引起了谷歌的注意，谷歌与购物者科学公司合作，试图更好地研究这种行为。
在采访了 5000 多家公司的客户后，我们发现了我们所说的 ZMOT（零关键时刻）。
无非是顾客考虑是否要购买某种商品、调查、评估和了解某种产品、服务或公司的时期。
这样看来，ZMOT 似乎是一个简单的问题，常见的数字营销策略已经涵盖了这一问题。然而，很少有品牌对这一关键时刻给予应有的重视。
经过谷歌的调查，发现ZMOT在4个不同的支柱上保持平衡，而这些支柱并不总是被市场严格遵循。因此，它们为吸引、转化和建立客户忠诚度开辟了无数的可能性。